Trong quá trình sử dụng tivi, có thể bạn sẽ gặp một số sự cố ngoài ý muốn. Một số sự cố trong đó bạn có thể tự khắc phục mà không cần phải gọi thợ sửa tivi.Trong bài viết này, GreenAir Việt Nam sẽ nêu ra một số lỗi thường gặp và hướng dẫn cách khắc phục. Mời mọi người theo dõi cùng GreenAir nhé.

1. Điểm sáng, điểm chết trên màn hình tivi

Hiện tượng: Xuất hiện chấm đen nhỏ trên màn hình và không bị thay đổi hay mất đi mỗi khi người dùng thay đổi độ sáng.

Nguyên nhân:

Lỗi có thể đến từ nhà sản xuất (nếu mới mua tivi).
Sử dụng một thời gian dài tivi có thể xuất hiện lỗi này (tỉ lệ rất ít).
Tivi, nhất là màn hình tivi bị va đập trong quá trình sử dụng.

Cách khắc phục:

Lấy một chiếc khăn mềm, lau nhẹ vào điểm chết để xác nhận đó là vết bẩn hay điểm chết thật sự. Gọi thợ sửa chữa nếu việc lau màn hình không đem lại kết quả.

Dùng khăn mềm lau nhẹ vào điểm chết

2. Có nốt đen to trên màn hình

Tivi có nốt đen to trên màn hình

Nguyên nhân:

Va đập màn hình trong quá trình vận chuyển.
Có bộ phận nào đó bị rơi ra ngoài và làm vỡ điểm màu của màn hình tivi.
Nguyên nhân do lỗi sản xuất.

Cách khắc phục:

Trong trường hợp này thì bạn nên gọi thợ sửa tivi uy tín đến thay màn hình mới hoặc gửi đến hãng để bảo hành nếu là do lỗi sản xuất.

3. Tivi bị trắng sáng, không có hình

Nguyên nhân: Hiện tượng này xảy ra có thể có nguyên nhân từ việc hỏng mạch hoặc hỏng ic LVDS (chip điều khiển xuất hình ảnh).

Cách khắc phục: Tốt nhất là nên gọi thợ sửa tivi đến và thay mạch LVDS để có thể nhanh chóng khắc phục được lỗi màn hình nghiêm trọng này.

4. Tivi không kết nối được với mạng Internet

Cách khắc phục:

Khi tivi Samsung không thể kết nối được với Internet, bạn hãy thao tác theo hướng dẫn dưới đây:

Khi bảng thông báo trên tivi có dấu X từ tivi tới modem, có nghĩa là tivi chưa được kết nối với modem, bạn hãy kiểm tra lại dây kết nối hoặc modem wifi. Khi bảng thông báo có dấu X từ modem tới quả địa cầu, tivi đã kết nối với modem nhưng không nhận địa chỉ IP, bạn cần cài đặt IP thủ công.

Để cài đặt IP thủ công, bạn nên kết nối cáp LAN vào máy tính hay laptop để kiểm tra các thông số như IP Address, Subnet Mask, Gateway, DNS server rồi nhập thủ công vào tivi hoặc thao tác theo bài hướng dẫn dưới đây:

5. Không gõ được số trên bàn phím tivi

Hiện tượng: Khi gõ số trên ứng dụng Web Browser thì nó không ra số mà chỉ ra những ký tự dấu sắc, dấu huyền.

Nguyên nhân: Do lỗi phông chữ.

Cách khắc phục:

Bạn thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Ấn nút Menu trên remote.

Bước 2: Chọn mục Hệ thống > Trình quản lý thiết bị. Trong mục Trình quản lý thiết bị, bạn chọn mục Cài đặt bàn phím, rồi chọn Tùy chọn bàn phím, sau đó chọn Ngôn ngữ bàn phím.

Bước 3: Trong mục ngôn ngữ bàn phím bạn hãy chọn English, loại bàn phím là US International > Nhấn OK để hoàn tất.

6. Tivi không hiển thị phụ đề

Hiện tượng: Tivi đọc được file phim từ USB nhưng nhiều lúc không thấy thấy phụ đề và phụ đề thì bị sai phông chữ.

Cách khắc phục:

Tivi hiển thị phụ đề khi phụ đề có đuôi file được tivi hỗ trợ là .srt và .sub. Đồng thời, file này cần nằm chung thư mục với file video và tên của file phim và file phụ đề phải giống nhau.

Lỗi phông chữ: Tivi chỉ hỗ trợ phông Unicode, bạn cần điều chỉnh lại font chữ của phụ đề để tivi có thể đọc được.

7. Hình ảnh 3D bị mờ, không rõ nét

Nguyên nhân: Có thể bạn đã phát đúng chế độ 3D nhưng chưa đồng bộ kính 3D với tivi nên hình ảnh bị mờ.

Cách khắc phục:

Bước 1: Ấn nút mở nguồn trên kính 3D, đèn standby trên kính sẽ nhấp nháy đèn màu xanh và đỏ trong vài giây.

Bước 2: Nếu kết nối thành công một thông báo sẽ hiển thị trên tivi "Đã kết nối thành công với kính 3D".

Tha hồ thưởng thức nội dung 3D

Xem thêm: Cách kích hoạt và sử dụng kính 3D để xem tivi 3D
Lưu ý: Khoảng cách kết nối khuyến nghị từ tivi đến kính 3D là 50cm trở xuống.

8. Hình ảnh tivi bị giãn, phóng to

Cách khắc phục:

Thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Bấm phím Menu trên điều khiển.

Bước 2: Chọn Hình ảnh, sau đó chọn Chế độ hình ảnh.

Bước 3: Trong mục Chế độ hình ảnh, chọn Kích cỡ màn hình, sau đó chọn 16:9.

9. Lỗi tivi không nhận tất cả các kênh

Cách khắc phục:

Bạn hãy thử thiết lập thêm các kênh có sẵn vào danh sách kênh (Menu).

Sau đó bạn chờ hệ thống thiết lập (thiết lập ban đầu) cho tất cả sẵn sàng để được lưu trữ. Bạn cũng phải chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra anten vào đúng vị trí.

10. Lỗi hình ảnh không hiển thị đầy màn hình

Trong quá trình sử dụng đôi khi bạn sẽ gặp lỗi như hình ảnh không hiển thị đầy màn hình, xuất hiện các dải đen ở phía dưới. Điều này là do bạn chiếu chương trình hoặc phim có tỷ lệ khuôn hình khác với tivi.

Nếu bạn đang sử dụng tivi Samsung mua tại Điện máy XANH mà gặp tình trạng này bạn có thể sử dụng dịch vụ bảo hành. Tuy nhiên, bạn chỉ được bảo hành khi còn thời hạn và giấy tờ đầy đủ nhé!

11. Điều khiển từ xa không hoạt động

Bạn gặp phải lỗi này có thể là do điều khiển đã hết pin, lúc này bạn cần làm đó chính là thay pin cho điều khiển. Ngoài ra, bạn cũng nên vệ sinh sạch cửa sổ truyền tín hiệu cảm biến để tạo độ nhạy, mượt trong khi sử dụng.

Một nguyên nhân nữa khiến bạn gặp lỗi này là khi sử dụng bạn để điều khiển bị lệch, quá gần hoặc quá xa so với tivi. Khoảng cách lý tưởng giữa điều khiển và tivi là 1,5 - 1,8m.

12. Lỗi Tivi tự động tắt liên tục

Bạn thử kiểm tra lại xem bạn có đang sử dụng đúng nguồn dây điện AC để cắm vào ổ điện trên tường vào tivi hay chưa. Thêm vào đó, bạn hãy xem lại dây cáp để đảm bảo và chắc chắn hơn.

Một điều nữa là nếu bạn để tivi không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định (sau 4 tiếng) thì nó cũng sẽ tự động tắt.

13. Không có hình ảnh/video

Bạn hãy chắc rằng các thiết bị kết nối đều đã được bật để tránh xảy ra tình trạng tivi không có hình ảnh hoặc video. Ngoài ra, bạn nhớ chọn đúng nguồn vào tivi bằng cách nhấn nút SOURCE trên thiết bị điều khiển.

Nếu bạn đã thực hiện những điều trên mà vẫn không được thì bạn thử khởi động lại thiết bị.

Green Air luôn cam kết